{"id":13969,"date":"2020-08-28T07:36:32","date_gmt":"2020-08-28T05:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/it-service.network\/blog\/?p=13969"},"modified":"2024-06-18T12:01:18","modified_gmt":"2024-06-18T10:01:18","slug":"erreichbarkeit-im-urlaub","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/","title":{"rendered":"Erreichbarkeit im Urlaub ## Rechte f\u00fcr Arbeitgeber &#038; Arbeitnehmer in der Urlaubszeit"},"content":{"rendered":"<p><strong>Die Erreichbarkeit im Urlaub ist ein hei\u00df diskutiertes Thema zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern. Besonders von Personen, die in Schl\u00fcsselpositionen wie der IT arbeiten, wird die Erreichbarkeit an freien Tagen h\u00e4ufig vorausgesetzt. Aber existiert diesbez\u00fcglich eine Rechtsgrundlage?<\/strong><\/p>\n<p>Wir r\u00e4umen mit Mythen rund um die Erreichbarkeit im Urlaub auf und verraten eine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem.<!--more--><\/p>\n<div class=\"inhaltsverzeichnis\">\n<div class=\"head\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#verzeichnis\">Inhaltsverzeichnis<i class=\"material-icons\">expand_more<\/i><\/div>\n<ol id=\"verzeichnis\" class=\"collapse in\" style=\"line-height: 1.7;\">\n<li><a href=\"#eins\">Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 was sagt das Gesetz?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#zwei\">Was sagt das Bundesurlaubsgesetz?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#drei\">Arbeitsgericht zur Rufbereitschaft w\u00e4hrend Freizeit und Urlaub<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vier\">Erreichbarkeit im Urlaub und nach Feierabend<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#\">Erreichbarkeit \u2013 so sichern Sie sich ab<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#fuenf\">Erreichbarkeit im Urlaub durch externe Dienstleister absichern<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 was sagt das Gesetz?<\/h2>\n<p>\u201e<strong>Muss ich im Urlaub erreichbar sein?<\/strong>\u201c bzw. \u201e<strong>Muss ich im Urlaub ans Telefon gehen?<\/strong>\u201c \u2013 diese Fragen stellen sich wohl jeden Tag unz\u00e4hlige Angestellte (aber auch Chefs). F\u00fcr die Beantwortung dieser Frage gen\u00fcgen zun\u00e4chst einmal ein Blick ins Gesetzbuch und der Hinweis, dass klar <strong>zwischen Urlaub und Freizeit unterschieden<\/strong> wird (letzteres meint die Zeit nach der Arbeitszeit). Das Gesetz besagt jedenfalls, dass Arbeitnehmer nur dann in ihrer Freizeit erreichbar sein m\u00fcssen, wenn der Arbeitgeber sie offiziell entsprechend angewiesen hat und er das \u00fcberhaupt darf.<\/p>\n<p>Letzteres basiert auf seinem jeweiligen <strong>Direktionsrecht<\/strong>\u00a0aus\u00a0\u00a7 106, Satz 1 der <strong>Gewerbeordnung<\/strong>. Oder einfacher erkl\u00e4rt: Fehlt im Arbeitsvertrag, Tarifvertrag oder in der Betriebsvereinbarung der Zusatz, dass eine (Ruf-)Bereitschaft festgelegt ist, fehlt auch die rechtliche Grundlage f\u00fcr Kontaktaufnahmen w\u00e4hrend der Freizeit. F\u00fcr den Urlaub gilt all dies nicht. <strong>Wer im Urlaub ist, muss nicht erreichbar sein.<\/strong> So einfach ist das.<\/p>\n<div id=\"attachment_23558\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23558\" class=\"wp-image-23558 size-full\" src=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269627.jpg\" alt=\"Zu sehen ist eine Frau mit Smartphone am Pool. Es geht um die Erreichbarkeit im Urlaub. Bild: Pexels\/Armin Rimoldi\" width=\"650\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269627.jpg 650w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269627-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><p id=\"caption-attachment-23558\" class=\"wp-caption-text\">Muss ich im Urlaub erreichbar sein? Gesetzlich ist die Erreichbarkeit im Urlaub nicht vorgesehen. Bild: Pexels\/<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/foto\/urlaub-frau-smartphone-hotel-5269627\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Armin Rimoldi<\/a><\/p><\/div>\n<h2>Was sagt das Bundesurlaubsgesetz?<\/h2>\n<p>Der Urlaub ist grunds\u00e4tzlich daf\u00fcr da, dass sich der Arbeitnehmer erholt und eben nicht arbeitet. So weit, so wenig \u00fcberraschend. Das Bundesurlaubsgesetz sch\u00fctzt den Arbeitnehmer durch \u00a7 5 Absatz 1 des Arbeitszeitgesetzes sogar aktiv davor, an \u201enormalen Arbeitstagen\u201c \u00fcber die Grenzen der eigentlichen Arbeitszeit zu arbeiten. Dort ist klar geregelt, dass nach Beendigung der Arbeit eine <strong>Ruhezeit<\/strong> von elf Stunden einzuhalten ist.<\/p>\n<p>Der Begriff Ruhezeit ist zwar nicht eindeutig definiert, klar ist aber: Berufliche Verpflichtungen haben in dieser Zeit Sendepause. \u00dcbrigens: Auch wenn der Arbeitnehmer ein <strong>Firmenhandy<\/strong> bekommen hat, ist er nicht verpflichtet, in seiner Freizeit Anrufe anzunehmen. Und im Urlaub sowieso nicht.<\/p>\n<p>Nach offiziellem Arbeitsende darf sich der Arbeitgeber also nur melden, wenn eine <strong>Rufbereitschaft<\/strong> vereinbart wurde. Klassische Beispiele daf\u00fcr sind \u00c4rzte, Pflegekr\u00e4fte oder Polizisten. Aber auch bei IT-Jobs gewinnt die Rufbereitschaft an Beliebtheit. Aber Achtung: Der Arbeitgeber kann nicht einfach eine Rufbereitschaft festlegen oder anordnen.<\/p>\n<h2>Arbeitsgericht zur Rufbereitschaft w\u00e4hrend Freizeit und Urlaub<\/h2>\n<p>Im November 2007 urteilte das Arbeitsgericht in Frankfurt zugunsten eines Angestellten (Az. 12 Sa 1606\/06). Der IT-Administrator hatte sich mehrfach geweigert, innerhalb einer Rufbereitschaft am Wochenende zur Verf\u00fcgung zu stehen, worauf er seine K\u00fcndigung kassierte. Der Angestellte erhob eine K\u00fcndigungsschutzklage und das Gericht gab ihm recht. Die K\u00fcndigung sei rechtswidrig, da der Angestellte keine vertragswidrige Pflichtverletzung begangen habe. Das Problem des Arbeitgebers war: Es fehlte eine entsprechende Vereinbarung im <strong>Arbeitsvertrag<\/strong> bzw. <strong>Tarifvertrag<\/strong> oder der <strong>Betriebsvereinbarung<\/strong>.<\/p>\n<p>Auch heute \u2013 mehr als ein Jahrzehnt sp\u00e4ter \u2013 w\u00fcrde vermutlich jedes Unternehmen einen Rechtsstreit \u00fcber die Erreichbarkeit au\u00dferhalb der Arbeitszeit verlieren, sofern die schriftliche Grundlage daf\u00fcr fehlt. Selbst wenn diese gegeben ist: Die <strong>Rufbereitschaft gilt nie f\u00fcr den Urlaub<\/strong>, sondern z\u00e4hlt als Arbeitszeit. Arbeiten im Urlaub ist also definitiv kein Muss, sofern es nicht schriftlich vereinbart ist!<\/p>\n<div id=\"attachment_23559\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23559\" class=\"wp-image-23559 size-full\" src=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-julia-larson-6113452.jpg\" alt=\"Zu sehen ist eine Frau im Weihnachtspulli neben dem Weihnachtsbaum mit Handy. Ob Sie wegen der Erreichbarkeit im Urlaub einen Anruf bekommen? Bild: Pexels\/Julia Larson\" width=\"650\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-julia-larson-6113452.jpg 650w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-julia-larson-6113452-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><p id=\"caption-attachment-23559\" class=\"wp-caption-text\">Auch im Weihnachtsurlaub stellen sich viele Arbeitnehmer die Frage, ob sie immer erreichbar sein m\u00fcssen. Bild: Pexels\/<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/foto\/frau-im-roten-pullover-der-schwarzes-smartphone-halt-6113452\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Julia Larson<\/a><\/p><\/div>\n<h2 id=\"gpar1\">Erreichbarkeit im Urlaub und nach Feierabend<\/h2>\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es Szenarien, bei denen dem Arbeitgeber Angst und Bange bei dem Gedanken wird, seinen Angestellten nicht erreichen zu k\u00f6nnen oder gar gegen das Gesetz zu versto\u00dfen. Man stelle sich nur einen kleinen bis mittelgro\u00dfen Betrieb vor, der nur einen IT-Spezialisten besch\u00e4ftigt. Und kaum ist dieser nicht mehr im Haus, f\u00e4llt der Server aus. Die Maschinen stehen still, Webseite und Online-Shop sind offline, Bestellungen k\u00f6nnen nicht abgewickelt werden, das Kassensystem funktioniert nicht mehr.<\/p>\n<p>Fakt ist: <a href=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/2017\/05\/04\/systemausfall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Eine einzige IT-Ausfallzeit kostet ein Unternehmen im Schnitt 400.000 Euro<\/a>. Da stellt sich die Frage, wie sich ein solches Fiasko vermeiden l\u00e4sst \u2013 und zwar im Rahmen der rechtlichen Vorgaben.<\/p>\n<h3>Erreichbarkeit \u2013 so sichern Sie sich ab<\/h3>\n<p>Als Arbeitgeber haben Sie nichtsdestotrotz die Chance, die Erreichbarkeit rechtskonform zu regeln. Hier bieten sich insbesondere zwei M\u00f6glichkeiten an, mit denen Sie entweder Ihre Mitarbeiter ganz legal auch au\u00dferhalb der eigentlichen Arbeitszeiten kontaktieren d\u00fcrfen oder anderweitig Abhilfe schaffen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00f6glichkeit 1:<\/strong> Sie vereinbaren eine rechtssichere und wasserdichte <strong>Rufbereitschaft<\/strong>. Hier nehmen Sie allerdings in Kauf, sich den Unmut Ihrer Mitarbeiter zuzuziehen. Und au\u00dferdem: Im Urlaub gilt diese nicht. Lediglich an Wochenenden oder in den Abend- oder Nachtstunden in regul\u00e4ren Arbeitswochen kann die Rufbereitschaft greifen. Urlaub ist n\u00e4mlich Urlaub. Und kein Arbeitnehmer ist verpflichtet, auf Fernreisen oder \u00e4hnliches zu verzichten, um im Falle des Falles schnell zur Stelle zu sein.<\/li>\n<li><strong>M\u00f6glichkeit 2:<\/strong> Sie beauftragen einen <strong>externen Dienstleister<\/strong> wie zum Beispiel unsere Experten aus dem <a href=\"https:\/\/it-service.network\/it-dienstleister-finden?q=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IT-SERVICE.NETWORK<\/a>. Damit k\u00f6nnen auch IT-Beauftragte in Ihrem Unternehmen wohlverdient urlauben wann, wo und wie sie wollen und au\u00dferdem ihren Feierabend ungest\u00f6rt genie\u00dfen. Das ist einerseits gut f\u00fcr das Betriebsklima, andererseits m\u00fcssen Sie sich trotzdem keine Sorgen machen, falls es zu IT-Problemen kommt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie sehen: Mittel und Wege gibt es durchaus. Sie m\u00fcssen sich nur f\u00fcr eine Option entscheiden und sich an die Umsetzung machen.<\/p>\n<h2>Erreichbarkeit im Urlaub durch externe Dienstleister absichern<\/h2>\n<p>Mit der Entscheidung f\u00fcr einen externen IT-Dienstleister minimieren Sie nicht nur die Risiken, die sich durch die Urlaubszeiten Ihrer eigenen Mitarbeiter ergeben. Sie profitieren dar\u00fcber hinaus noch von einer vielf\u00e4ltigen Expertise und einem umfangreichen Service-Angebot. Stichwort Firmenhandy: Mit dem Mobile Device Management lassen sich die mobilen Endger\u00e4te Ihrer Mitarbeiter beispielsweise einfach und \u00fcbersichtlich verwalten.<\/p>\n<p>Tipp: Erkundigen Sie sich bei unseren IT-Profis auch nach der M\u00f6glichkeit, manuelle Prozesse automatisieren zu lassen, zum Beispiel durch die <a href=\"https:\/\/it-service.network\/it-sicherheit\/backup-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Erstellung von Backups<\/a> oder ein umfassendes IT-Monitoring. Damit gehen Sie einen gro\u00dfen Schritt in Richtung Ausfallsicherheit und vermeiden Diskussionen mit Mitarbeitern, weil Sie sie m\u00f6glicherweise im Urlaub angerufen und um Unterst\u00fctzung gebeten haben.<\/p>\n<hr \/>\n<p><small><strong> Weiterf\u00fchrende Informationen:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/GewO\/106.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dejure<\/a>, <a href=\"https:\/\/vrff.de\/kuendigung-wegen-der-weigerung-rufbereitschaft-an-wochenenden-zu-leisten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vrff<\/a><br \/>\nZur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text die m\u00e4nnliche Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter und Geschlechtsidentit\u00e4ten.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Erreichbarkeit im Urlaub ist ein hei\u00df diskutiertes Thema zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern. 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Neben ihrer Arbeit als Redakteurin f\u00fcr den IT-SERVICE.NETWORK-Blog verfasst sie auch Texte f\u00fcr das IT-SERVICE.NETWORK-Lexikon, einzelne Themenseiten, Leistungsbeschreibungen oder Profilseiten der Partner. In ihrer Freizeit bleibt der Laptop dann allerdings meist aus: Sie genie\u00dft die Zeit mit Ihrem Mann (nat\u00fcrlich auch ein ITler) und ihrer Tochter \u2013 am liebsten auf Reisen in fernen L\u00e4ndern.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/it-service.network\/\"],\"url\":\"https:\/\/it-service.network\/blog\/author\/lena-klaus\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 Rechte f\u00fcr Arbeitgeber & Arbeitnehmer","description":"Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 ein hei\u00dfes Thema: \u2713 Rufbereitschaft im Urlaub \u2713 Arbeiten im Urlaub \u2713 Muss man im Urlaub erreichbar sein?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 Rechte f\u00fcr Arbeitgeber & Arbeitnehmer","og_description":"Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 ein hei\u00dfes Thema: \u2713 Rufbereitschaft im Urlaub \u2713 Arbeiten im Urlaub \u2713 Muss man im Urlaub erreichbar sein?","og_url":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/","og_site_name":"IT-SERVICE.NETWORK Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itservicenetwork\/","article_published_time":"2020-08-28T05:36:32+00:00","article_modified_time":"2024-06-18T10:01:18+00:00","og_image":[{"width":650,"height":433,"url":"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269815.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lena Klaus","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ITSERVICNETWORK","twitter_site":"@ITSERVICNETWORK","twitter_misc":{"Verfasst von":"Lena Klaus","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/","url":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/","name":"Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 Rechte f\u00fcr Arbeitgeber & Arbeitnehmer","isPartOf":{"@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269815.jpg","datePublished":"2020-08-28T05:36:32+00:00","dateModified":"2024-06-18T10:01:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/#\/schema\/person\/9cffbe4f537d5e70bde59b560ce9aac6"},"description":"Erreichbarkeit im Urlaub \u2013 ein hei\u00dfes Thema: \u2713 Rufbereitschaft im Urlaub \u2713 Arbeiten im Urlaub \u2713 Muss man im Urlaub erreichbar sein?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/08\/28\/erreichbarkeit-im-urlaub\/#primaryimage","url":"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269815.jpg","contentUrl":"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Erreichbarkeit-im-Urlaub-pexels-armin-rimoldi-5269815.jpg","width":650,"height":433,"caption":"Muss die Erreichbarkeit im Urlaub gegeben sein? 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Besonders die Themen rund um den digitalen Wandel und New Work haben es ihr angetan. Dar\u00fcber hinaus ist die erfahrene Texterin immer wieder fasziniert davon, welche neue Methoden und Tricks Hackern und Cyberkriminellen einfallen. Seit 2013 kennt Lena Klaus die IT-Branche und hat sich in diesem Zusammenhang auf die Erstellung von Webtexten und Blogartikeln f\u00fcr B2C- und B2B-orientierte Content-Plattformen spezialisiert. Bis zu ihrer Elternzeit im Jahr 2017 war sie als Content Marketing- und PR-Managerin bei der SYNAXON AG, dem Mutterunternehmen des IT-SERVICE.NETWORK, fest angestellt. W\u00e4hrend dieser T\u00e4tigkeit verantwortete sie nicht nur die allgemeine Unternehmenskommunikation und Pressearbeit, sondern auch s\u00e4mtlichen Content der SYNAXON-Marke PC-SPEZIALIST. Nach ihrer Elternzeit wechselte sie hauptberuflich die Branche, blieb der SYNAXON AG und der mittlerweile fest etablierten Marke IT-SERVICE.NETWORK aber weiterhin als freie Mitarbeiterin treu. 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