{"id":14407,"date":"2020-09-17T07:41:51","date_gmt":"2020-09-17T05:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/it-service.network\/blog\/?p=14407"},"modified":"2020-09-17T07:41:51","modified_gmt":"2020-09-17T05:41:51","slug":"zoom-fatigue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2020\/09\/17\/zoom-fatigue\/","title":{"rendered":"Zoom-Fatigue ## Angestellte klagen \u00fcber Belastung durch Videokonferenzen"},"content":{"rendered":"

Schon einmal von Zoom-Fatigue geh\u00f6rt? Sehr wahrscheinlich nicht, denn der Begriff bezeichnet ein Ph\u00e4nomen, das es bis vor ein paar Monaten noch gar nicht gab: die Belastung und M\u00fcdigkeit durch Videokonferenzen. Dazu gibt es jetzt sogar eine Studie.<\/strong>
\nWir verraten Ihnen, welche negativen Auswirkungen Zoom-Fatigue zugeschrieben werden und welche Tipps Sie Ihren Angestellten geben k\u00f6nnen.
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\"zoom-fatigue\"

Zoom-Fatigue bezeichnet durch Videokonferenzen ausgel\u00f6ste M\u00fcdigkeit. Bild: Pixabay\/Sammy-Williams<\/p><\/div><\/p>\n

Zoom-Fatigue \u2013 die M\u00fcdigkeit durch virtuelle Meetings<\/h3>\n

Seit Ausbruch der Corona-Pandemie ist aus B\u00fcro-Deutschland das Home-Office-Deutschland geworden. Hierzulande arbeiten knapp 15 Millionen Menschen im B\u00fcro beziehungsweise seit M\u00e4rz 2020 vornehmlich von Zuhause aus. Schon oft haben wir seitdem \u00fcber die Vorz\u00fcge und Vorteile der Heimarbeit<\/strong> berichtet. Genauso von Produktivit\u00e4tssteigerungen<\/a>, einer verbesserten Work-Life-Balance, gl\u00fccklicheren Mitarbeitern und einer entlasteten Umwelt<\/a>. Doch auch die Home-Office-Medaille hat zwei Seiten.
\nDenn mit dem Wegfall physischer Meetings feierten Kollaborationstools<\/a> wie Zoom<\/a> und Microsoft Teams<\/a> enorme Erfolge. Als virtuelle Alternative zu Pr\u00e4senzveranstaltungen wurde besonders die Videokonferenz-Funktion zum Allheilmittel gegen den fehlenden pers\u00f6nlichen Kontakt und die Einsamkeit am heimischen Schreibtisch erkl\u00e4rt.
\nEine neue Studie zeigt nun aber: Es ist nicht alles Gold, was gl\u00e4nzt. Viele Mitarbeiter leiden psychisch und sogar physisch<\/strong> unter der Belastung, die durch Videokonferenzen entsteht. Mit dem Begriff Zoom-Fatigue hat dieses Kind nun auch einen Namen bekommen.<\/p>\n

Anzahl von Videokonferenzen nimmt zu<\/h3>\n

Morgens das virtuelle Abteilungsmeeting, anschlie\u00dfend die Detail-Abstimmung mit den direkten Kollegen, danach Kunden- und Lieferantengespr\u00e4che via MS Teams, Zoom oder Skype \u2013 entgegen der urspr\u00fcnglich weit verbreiteten Annahme, dass das coronabedingte Home Office f\u00fcr weniger Meetings sorgt, scheint die Anzahl eher zuzunehmen. Wo fr\u00fcher vielleicht auch eine E-Mail, ein kurzes Gespr\u00e4ch an der Kaffeemaschine oder der gute, alte Griff zum Telefon gen\u00fcgten, gibt es jetzt Online-Videokonferenzen.
\nSehr \u00fcberraschend ist das eigentlich aber nicht, denn was neu ist, steht erst einmal hoch im Kurs. In etwa wie ein neues Spielzeug, das ein Kind zu Weihnachten bekommt. Ob der Enthusiasmus bez\u00fcglich virtuellen Meetings allerdings zeitnah so abflacht, wie das Interesse eines Kindes am gew\u00fcnschten Pr\u00e4sent, ist noch die Frage. Denn Fakt ist: Bis wieder vollst\u00e4ndige Normalit\u00e4t einkehrt, wird es noch eine Weile dauern. Wenn es denn \u00fcberhaupt dazu kommen sollte.
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\"Zu

Das Kommunikationstool Zoom ist nun ungewollt Namenspate f\u00fcr ein neues Ph\u00e4nomen. Bild: Screenshot Zoom<\/p><\/div><\/p>\n

Zoom-Fatigue wird zum Problem<\/h3>\n

Der Neologismus Zoom-Fatigue setzt sich zusammen aus dem Wort \u201eZoom\u201c, das als Kommunikationstool exemplarisch f\u00fcr alle Tools steht, mit denen die Durchf\u00fchrung einer Video-Konferenz m\u00f6glich ist, und dem franz\u00f6sischem Wort \u201eFatigue\u201c, das \u00fcbersetzt \u201eM\u00fcdigkeit, Ersch\u00f6pfung\u201c bedeutet.
\nDie Hochschule f\u00fcr Wirtschaft und Gesellschaft in Ludwigshafen<\/a> hat nun untersucht, wie verbreitet die Online-Ersch\u00f6pfung<\/strong> tats\u00e4chlich ist. Dr. Jutta Rump<\/a>, Professorin f\u00fcr Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Direktorin des Instituts f\u00fcr Besch\u00e4ftigung und Employability, hat mit ihrem Team dazu eine Befragung vorgenommen und kommt zu dem Schluss, dass das Thema brisanter ist als gedacht.
\nAngestellte, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitglieder von Betriebsr\u00e4ten wurden befragt. 60 Prozent von ihnen bemerkten bei sich selbst Zoom-Fatigue, 15 Prozent erlebten sie sogar dauerhaft. Lediglich 8 Prozent gaben an, sich nur selten durch Online-Meetings m\u00fcde oder ersch\u00f6pft zu f\u00fchlen. Als weitere Auswirkungen nannten die Teilnehmer Konzentrationsmangel<\/strong>, steigende Ungeduld<\/strong> und ein Gef\u00fchl von Gereiztheit. K\u00f6rperlich klagten einige der Befragten \u00fcber Kopf- und R\u00fcckenschmerzen. <\/strong>Dr. Jutta Rumpf geht davon aus, dass sich perspektivisch Glieder- und Magenschmerzen dazugesellen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Kommunikationsprobleme durch Video-Konferenzen<\/h3>\n

Die Tatsache, dass die gesamte K\u00f6rpersprache des Gegen\u00fcbers bei Video-Konferenzen nur schwer oder gar nicht zu erkennen ist, scheint viele B\u00fcroangestellte ebenfalls zu belasten, wie Dr. Jutta Rump herausfand. Gestik und Mimik<\/strong> seien schlie\u00dflich entscheidend bei der Kommunikation und w\u00fcrden durch Videomeetings nicht in ausreichendem Ma\u00dfe transportiert.
\nAuch die leider h\u00e4ufig auftretenden Probleme mit der Ton-Qualit\u00e4t, \u00fcber die wir ebenfalls berichtet haben<\/a>, macht es vielen Angestellten schwer. Und zu guter Letzt: Der Smalltalk<\/strong> und die Pausen fehlen<\/strong>. Weil Online-Meetings aber vor allem auf schnelle Ergebnisse ausgelegt sind, f\u00e4llt der Small-Talk-Part weg. Das ist zwar im Sinne des Unternehmens durchaus ehrbar, hat aber offenbar negative Auswirkungen auf das Wohlbefinden der einzelnen Mitarbeiter.<\/p>\n

Ma\u00dfnahmen gegen Zoom-Fatigue<\/h3>\n

Sie m\u00f6chten verhindern, dass die Zoom-Fatigue in Ihrem Unternehmen von einem Mitarbeiter auf den n\u00e4chsten \u00fcberspringt? Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen Sie mit nur wenigen Ma\u00dfnahmen der Zoom-Fatigue aktiv vorbeugen:<\/p>\n