{"id":16501,"date":"2021-05-05T07:15:44","date_gmt":"2021-05-05T05:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/it-service.network\/blog\/?p=16501"},"modified":"2023-11-14T15:07:53","modified_gmt":"2023-11-14T14:07:53","slug":"was-ist-ein-it-systemhaus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2021\/05\/05\/was-ist-ein-it-systemhaus\/","title":{"rendered":"Was ist ein IT-Systemhaus? ## Warum die Wahl des IT-Dienstleisters so wichtig ist"},"content":{"rendered":"

Vielleicht haben Sie den Begriff IT-Systemhaus schon einmal geh\u00f6rt, vielleicht arbeiten Sie sogar schon mit einem zusammen. Vielleicht k\u00f6nnen Sie mit dem Begriff aber auch gar nichts anfangen und fragen sich: Was ist ein IT-Systemhaus?<\/strong><\/p>\n

Wir beleuchten, was ein Systemhaus ist, was es macht, wie es arbeitet und warum Unternehmen davon profitieren.<\/p>\n

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Inhaltsverzeichnisexpand_more<\/i><\/div>\n
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  1. Gesch\u00e4ftserfolg h\u00e4ngt von Technik ab<\/a><\/li>\n
  2. Was ist ein IT-Systemhaus? | Definition<\/a><\/li>\n
  3. Was macht ein IT-Systemhaus?<\/a><\/li>\n
  4. Welche IT-Dienstleistungen bieten Systemh\u00e4user?<\/a><\/li>\n
  5. Wie arbeitet ein IT-Systemhaus?<\/a><\/li>\n
  6. Warum ist ein IT-Systemhaus f\u00fcr Unternehmen wichtig?<\/a><\/li>\n
  7. Wie findet man das richtige IT-Systemhaus?<\/a><\/li>\n
  8. Was macht ein (gutes) IT-Systemhaus aus?<\/a><\/li>\n
  9. Wie kann man ein IT-Systemhaus beauftragen?<\/a><\/li>\n
  10. Was ist ein IT-Systemhaus \u2013 IT-Experten geben Antwort<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Gesch\u00e4ftserfolg h\u00e4ngt von Technik ab<\/h2>\n

    Sie kennen es sicherlich aus Ihrem eigenen Betrieb: Es gibt kaum einen Ablauf, der komplett ohne den Einsatz von Computern<\/strong> abgewickelt werden kann. Das gilt \u00fcber so ziemlich alle Branchen hinweg. In fast jedem Unternehmen gibt es zumindest einige wenige Mitarbeiter, die teilweise oder ausschlie\u00dflich an einem PC-Arbeitsplatz<\/strong> ihre Arbeit verrichten. Viele andere Unternehmen besch\u00e4ftigen sogar hunderte B\u00fcrokr\u00e4fte.<\/p>\n

    Das bedeutet in der Schlussfolgerung, dass die besagten Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe davon abh\u00e4ngen, dass die Technik funktioniert<\/strong> \u2013 und zwar zuverl\u00e4ssig, schnell und leistungsstark. Und das ist gar nicht so einfach. Fr\u00fcher war es in Unternehmen gang und g\u00e4be, dass hier Hardware eingekauft und installiert, dort eine Software bestellt und implementiert und dabei h\u00e4ufig die g\u00fcnstigste L\u00f6sung ausgew\u00e4hlt wurde. Ein richtiges Konzept dahinter gab es h\u00e4ufig nicht.<\/p>\n

    Inzwischen zeigt sich, dass derartige Flickenteppiche viele IT-Probleme ausl\u00f6sen. In vielen Unternehmen w\u00e4chst daher der Wunsch nach einer IT-Infrastruktur aus einem Guss<\/strong>, in die s\u00e4mtliche Komponenten perfekt eingebunden sind und funktionieren. Und all das soll am besten aus einer Hand geliefert werden. Genau hier kommen IT-Systemh\u00e4user ins Spiel. Aber was ist ein IT-Systemhaus<\/strong> genau? Beziehungsweise was ist ein Systemhaus<\/strong>?<\/p>\n

    \"Zu

    Ein IT-Problem? Dann schicken Systemh\u00e4user einen Techniker raus. Bild: Unsplash\/JESHOOTS.COM<\/p><\/div>\n

    Was ist ein IT-Systemhaus? | Definition<\/h2>\n

    Ein IT-Systemhaus (nicht korrekte Schreibweise: IT Systemhaus oder auch einfach Systemhaus ist klassischerweise Lieferant von Hardware und Software<\/strong>. Es stellt sozusagen die Br\u00fccke zwischen den Herstellern und den Endkunden dar und \u00fcbernimmt die Beschaffung sowie die Installation von Hardware und Software im Unternehmen des Endkunden. Auch im laufenden Betrieb ist es h\u00e4ufig Ansprechpartner f\u00fcr die Funktionsf\u00e4higkeit<\/strong> der gelieferten und implementierten IT-Infrastruktur-Komponenten.<\/p>\n

    \u00dcber diese urspr\u00fcngliche Definition sind die meisten IT-Systemh\u00e4user aber l\u00e4ngst hinausgewachsen. Mit der zunehmenden Digitalisierung haben sie sich zu IT-Dienstleistern mit umfangreichen und wachsenden Produktportfolios entwickelt. Inzwischen handelt es sich bei IT-Systemh\u00e4usern daher um professionelle IT-Dienstleistungsunternehmen<\/strong>, die ihren Unternehmenskunden neben der IT-Beschaffung viele weitere IT-Services bieten, unter anderem aus den Bereichen IT-Beratung, IT-Support und IT-Betreuung.<\/p>\n

    In IT-Systemh\u00e4usern sind professionelle IT-Experten besch\u00e4ftigt, meist ist jedem von ihnen ein Spezialgebiet<\/strong> zugeordnet. Je nachdem, was ein Unternehmenskunde ben\u00f6tigt, kann das IT-Systemhaus den passenden IT-Spezialisten <\/b>zur Seite stellen und damit eine optimale Kundenbetreuung sicherstellen. Eine erste Antwort auf die Frage, was ist ein IT-Systemhaus, ist damit gegeben. Es stellen sich Ihnen aber vielleicht noch weitere Fragen zu Systemh\u00e4usern.<\/p>\n

    Was macht ein IT-Systemhaus?<\/h2>\n

    Die pauschale Antwort auf diese Frage lautet: Ein IT-Systemhaus (nicht korrekte Schreibweise: IT Systemhaus) bietet Unternehmenskunden Dienstleistungen rund um das Fachgebiet IT<\/strong> an. Welche Dienstleistungen das im Einzelnen sind, l\u00e4sst sich allerdings nicht festlegen, denn das Leistungsportfolio und die Spezialgebiete sind bei jedem IT-Dienstleister anders.<\/p>\n

    Grunds\u00e4tzlich haben IT-Systemh\u00e4user zwei Hauptaufgaben: Sie bieten ihren Firmenkunden einerseits schnelle Unterst\u00fctzung bei IT-Notf\u00e4llen<\/strong> und versuchen andererseits, mit vielf\u00e4ltigen Pr\u00e4ventionsma\u00dfnahmen<\/strong> daf\u00fcr zu sorgen, dass es erst gar nicht zu IT-Notf\u00e4llen, IT-Ausf\u00e4llen und IT-Problemen kommt. Dazu N\u00e4heres:<\/p>\n

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    1. Soforthilfe beziehungsweise Break\/Fix<\/strong>
      \nAngenommen es kommt in einem Unternehmen zu einem Netzwerk- oder Serverausfall<\/strong>. Sobald der IT-Dienstleister verst\u00e4ndigt ist, analysiert er das Problem. Das kann entweder schon aus der Ferne gelingen oder einen Vor-Ort-Termin ben\u00f6tigen. Ist die Fehlerquelle gefunden, geht es direkt an die Behebung, um lange \u2013 und f\u00fcr das Unternehmen teure \u2013 Ausfallzeiten zu vermeiden. Hier wird das IT-Systemhaus nach zeitlichem Aufwand<\/strong> bezahlt.<\/li>\n
    2. Pr\u00e4vention beziehungsweise Managed Services<\/strong>
      \nMit umfassenden IT-Dienstleistungen setzen IT-Systemh\u00e4user alles daran, dass es erst gar nicht zu IT-Notf\u00e4llen kommt. Das f\u00e4ngt h\u00e4ufig damit an, dass die IT-Infrastruktur eines Unternehmens analysiert und auf dieser Basis eine IT-Strategie<\/strong> erstellt und umgesetzt wird. Diese beinhaltet Ma\u00dfnahmen wie die Optimierung der IT-Infrastruktur, die Einf\u00fchrung umfangreicher Sicherheitsmechanismen und die Implementierung einer Monitoring-Software<\/strong>. Damit beh\u00e4lt das IT-Systemhaus die gesamte Firmen-IT oder auch Teilbereiche dauerhaft im Blick. Bei kleinsten Anzeichen auf Anomalien kann es reagieren und Ma\u00dfnahmen einleiten, bevor es zu einer St\u00f6rung kommt. Der Fachbegriff f\u00fcr diese Art der dauerhaften IT-Betreuung lautet Managed Services<\/strong>. Meist werden diese in einem Abo-Modell berechnet.<\/li>\n<\/ol>\n

      Fr\u00fcher war das Break\/Fix-Modell<\/strong> gang und g\u00e4be, inzwischen setzt sich das Managed-Services-Modell<\/strong> bei Systemh\u00e4usern immer weiter durch. F\u00fcr Unternehmenskunden praktisch: Sie geben die Verantwortung f\u00fcr Teile der oder auch die gesamte IT ab.<\/p>\n

      \"Der

      Akute Probleme? IT-Systemh\u00e4user k\u00f6nnen oft schon Remote unterst\u00fctzen. Bild: Pexels\/Olha Ruskykh<\/p><\/div>\n

      Welche IT-Dienstleistungen bieten IT-Systemh\u00e4user?<\/h2>\n

      IT-Systemh\u00e4user bieten ein sehr breites Portfolio an IT-Dienstleistungen<\/strong> an. Dieses Portfolio sieht allerdings bei jedem IT-Dienstleister anders aus, je nachdem wie er die Schwerpunkte setzt. In der Regel bieten die meisten Systemh\u00e4user IT-Services aus den Bereichen IT-Support<\/a>, IT-Sicherheit<\/a>, IT-Infrastruktur<\/a> und Cloud-L\u00f6sungen<\/a> an. In diese vier Hauptbereiche fallen dann viele einzelne IT-Dienstleistungen. Hier ein kurzer \u00dcberblick:<\/p>\n