{"id":5205,"date":"2019-02-22T08:41:06","date_gmt":"2019-02-22T07:41:06","guid":{"rendered":"https:\/\/it-service.network\/blog\/?p=5205"},"modified":"2019-02-22T08:41:06","modified_gmt":"2019-02-22T07:41:06","slug":"blacklist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2019\/02\/22\/blacklist\/","title":{"rendered":"Die Blacklist ## Was kann ich tun, wenn meine E-Mails nicht mehr ankommen?"},"content":{"rendered":"

Da Spam-Mails eine stetig wachsende Gefahr darstellen, werden auch Schutzmechanismen immer leistungsst\u00e4rker. Zunehmend sperren Provider aber auch legitime E-Mails wie Newsletter \u2013 das ist f\u00fcr Unternehmen der Worst Case. <\/strong>
\nWas Sie tun k\u00f6nnen, wenn Ihre E-Mails nicht mehr zugestellt werden, was Blacklists sind und was es mit dem Blacklist-Check auf sich hat, erfahren Sie hier.
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\"Gef\u00e4hrdung

Landen Sie auf einer Blacklist, ist im Zweifelsfall das gesamte E-Mail-Marketing gef\u00e4hrdet. (Bild: pixabay.com\/rawpixel)<\/p><\/div><\/p>\n

Warum ist E-Mail-Marketing so wichtig?<\/h3>\n

Das E-Mail-Marketing ist eine besonders effiziente Form der externen Unternehmenskommunikation<\/a>. Viele Unternehmen setzen heutzutage auf Newsletter und andere Rundmails, um ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten und sie \u00fcber allgemeine und spezifische \u00c4nderungen zu informieren. Mit dem Abschicken einer einzelnen E-Mail erreichen Sie mehrere Kontakte gleichzeitig.
\nDas Abschicken von E-Mails f\u00fchrt aber nicht automatisch zu ihrer erfolgreichen Zustellung. Nach dem Versand durchlaufen E-Mails verschiedene Stationen, bis sie schlussendlich im Posteingang des Empf\u00e4ngers landen. Gerade im Hinblick auf einen ganzheitlichen Spamschutz<\/a> werden immer mehr gew\u00fcnschte und legitime E-Mails f\u00e4lschlicherweise als Spam identifiziert und aussortiert.
\nKommen Ihre Newsletter oder andere E-Mails nicht an, so ist dies nicht nur ein enormes \u00c4rgernis f\u00fcr Ihre Kunden, sondern auch ein erheblicher Kostenfaktor f\u00fcr Ihr Unternehmen \u2013 immerhin investieren Sie bares Geld in Ihr E-Mail-Marketing. Auch leidet Ihr Unternehmensimage darunter, wenn angek\u00fcndigte E-Mails nie ankommen.<\/p>\n

Was ist Blacklisting?<\/h3>\n

Die meisten Provider erstellen eigene oder integrieren externe Blacklists, um einen umfassenden Schutz vor Schadsoftware gew\u00e4hrleisten zu k\u00f6nnen. Mit dem Blacklisting werden IP-Adressen von E-Mail-Adressen blockiert, die durch verd\u00e4chtiges Verhalten aufgefallen sind und daher als Spammer klassifiziert werden. Die IP-Adressen landen auf einer sogenannten Blacklist (schwarzen Liste\/Negativliste) und werden nicht mehr zugestellt: Sie erreichen weder den Posteingang des Empf\u00e4ngers noch seinen Spam-Ordner.<\/p>\n

Was ist die Blacklist?<\/a> \u2013 Eine Antwort bekommen Sie in unserem IT-Lexikon.<\/em><\/p>\n

Wieso stehe ich auf einer Blacklist?<\/h3>\n

Blacklists basieren h\u00e4ufig auf Honeypots<\/a> oder anderen Tests zur Klassifizierung von E-Mails als Spam-Mails. Sie k\u00f6nnen aber auch aus anderen Gr\u00fcnden auf einer Blacklist landen. Ihnen muss dabei auch gar nicht bewusst sein, dass sich Ihre IP-Adresse auf einer Blacklist befindet.<\/p>\n

Die \u201eMithaftung\u201c<\/h4>\n

W\u00e4hrend urspr\u00fcnglich vor allem einzelne IP-Adressen blockiert wurden, gehen immer mehr Blacklists dazu \u00fcber, auch Adressen von ganzen Mail-Servern oder sogar gro\u00dffl\u00e4chige IP-Bereiche <\/a>aufzunehmen. E-Mails werden eventuell gar nicht erst zugestellt, wenn sie von einem IP-Bereich aus gesendet werden, von dem aus auff\u00e4llig viele Spam-Mails stammen.
\nDas ist ein wesentlicher Nachteil des Blacklisting. Sie k\u00f6nnen also jederzeit auf einer Blacklist landen, auch wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter noch nie Spam-Mails verschickt haben. Wenn Ihr Mail-Server beispielsweise auf dem gleichen Hardware-Server wie ein geblockter Mail-Server gehostet wird, dann ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass Ihre IP-Adresse mitgeblockt ist<\/a> und Ihre E-Mails nie beim Empf\u00e4nger ankommen. Gerade f\u00fcr Klein- und Mittelstandsunternehmen, die eine einfache Serverl\u00f6sung nutzen, ist die Gefahr der \u201eMithaftung\u201c real.
\n\u00dcber das Vorgehen der Blacklist-Betreiber lassen sich vielfach Kommentare finden, die Vergleiche zur \u201eSippenhaft\u201c oder \u201eKollektivstrafen\u201c<\/a> beinhalten. Die meisten Blacklist-Ersteller verweisen darauf, dass sie selbst keine E-Mails blockieren, sondern nur Listen mit verd\u00e4chtigen IP-Bereichen ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n

Die negative Reputation<\/h4>\n

Eine weitere Ursache daf\u00fcr, wieso Sie auf einer Blacklist gelandet sein k\u00f6nnten, ist die M\u00f6glichkeit, dass Ihre Reputation negative Auspr\u00e4gungen<\/a> aufweist. Eine negative Reputation kann beispielsweise zustande kommen, indem Sie vermehrt E-Mails verschicken, die vom Empf\u00e4nger als Spam markiert werden. Auch wenn Provider Ihre E-Mails aufgrund technischer Daten direkt in den Spam-Ordner verschieben, leidet Ihre Reputation ma\u00dfgeblich.
\nBei einer negativ auffallenden Reputation landen Sie auf einer Blacklist und Ihre E-Mails werden nicht mehr zugestellt. Viele E-Mail-Provider gleichen die IP-Adressen der eintreffenden E-Mails n\u00e4mlich mit einer oder mehreren Blacklists ab und sortieren gelistete Adressen direkt aus. Die verschiedenen Provider nutzen hierbei unterschiedliche externe oder eigens erstellte Blacklists. Wenn Ihre E-Mails also einen bestimmten Kontakt nicht mehr erreichen, sollten Sie pr\u00fcfen, ob sein Provider eine bestimmte Blacklist nutzt und Ihre IP-Adresse auf ihr gelistet ist.
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\"Eine

So kann sich das Blockieren durch eine Blacklist anf\u00fchlen: Ihre E-Mails kommen nicht mehr durch. (Bild: pixabay.com\/geralt)<\/p><\/div><\/p>\n

Der Blacklist-Check<\/h3>\n

Mit einem Blacklist-Check k\u00f6nnen Sie ganz einfach \u00fcberpr\u00fcfen, ob sich Ihre IP-Adresse bzw. die Ihres Mail-Servers auf einer \u00f6ffentlichen schwarzen Liste befindet. Sie k\u00f6nnen hierf\u00fcr verschiedene Services hinzuziehen, die allesamt gro\u00dfe und wichtige Blacklists durchgehen und jeweils pr\u00fcfen, ob Ihre IP-Adresse gesperrt ist.
\nZu den zentralen Tools geh\u00f6ren u.a.: BLACKLISTALERT.ORG<\/a>, der IP-Check von multirbl<\/a>, der Blacklist-Check von \u201eWhat Is My IP Adress“<\/a> und das SuperTool von MXToolbox Inc<\/a>. Die international meistgenutzte Anlaufstelle f\u00fcr Blacklist-Checks ist DNSBL (DNS Blacklist). Project Honeypot von Unspam Technologies<\/a> listet zus\u00e4tzlich zum Status auch m\u00f6gliche Gr\u00fcnde f\u00fcr die Blockierung sowie m\u00f6gliche benachbarte IP-Adressen auf.<\/p>\n

Wie f\u00fchre ich den Blacklist-Check durch?<\/h4>\n

Die Tools funktionieren, indem Sie Ihre IP-Adresse oder die Ihres Mail-Servers eingeben und best\u00e4tigen. Sie sehen nun eine umfangreiche Liste an Blacklists und Ihren entsprechenden Status. Da es eine gewaltige Anzahl an verschiedenen Blacklists gibt, gibt keines der Tools eine \u00dcbersicht \u00fcber s\u00e4mtliche Listen. Dadurch ist es auch schwierig, zu durchblicken, welche E-Mail-Provider welche Listen nutzen.
\nEs ist daher auch nicht unbedingt dramatisch, wenn Sie auf einer einzelnen Liste aufgef\u00fchrt<\/a> werden und dennoch keinerlei Beeintr\u00e4chtigung Ihres E-Mail-Verkehrs bemerken. Zumeist besteht erst Handlungsbedarf, wenn Ihre IP in zahlreichen oder bedeutenden Listen zu finden ist und\/oder Ihre E-Mails bei Ihren Empf\u00e4ngern nicht ankommen.<\/p>\n

Nicht-\u00f6ffentliche Blacklists<\/h3>\n

Einige E-Mail-Provider nutzen eigens erstellte Blacklists. Da sie meistens nicht \u00f6ffentlich sind, ist es Ihnen auch via Blacklist-Check nicht m\u00f6glich, zu kontrollieren, ob Ihre IP-Adresse auf ihnen gelistet ist. Im Fall einer Blockierung schicken Ihnen aber die Provider normalerweise E-Mails mit einer Begr\u00fcndung f\u00fcr die Ablehnung.
\nDer Dienstleister f\u00fcr E-Mail-Marketing Benchmark Email hat eine umfassende Liste<\/a> mit den wichtigsten \u00f6ffentlichen und auch nicht-\u00f6ffentlichen Blacklists aus dem deutschsprachigen Raum zusammengestellt. Sie umfasst m\u00f6gliche Richtlinien von Providern und Kontaktformulare zur Delistung.<\/p>\n

Wie entferne ich meine Adresse von Blacklists?<\/h3>\n

Ihre IP-Adresse von einer oder mehreren Blacklists zu entfernen, kann ein durchaus schwieriges Unterfangen sein \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob das Blocking \u00fcberhaupt von Ihnen verschuldet ist. Die gute Nachricht ist: Viele Listen l\u00f6schen die Eintragung nach wenigen Tagen wieder. Jedoch k\u00f6nnen mehrere Tage Ausfallzeit f\u00fcr Ihr Unternehmen das Aus bedeuten. Auch kann es passieren, dass Ihr IP-Bereich aufgrund von weiteren auff\u00e4lligen Aktivit\u00e4ten, die nicht von Ihnen ausgehen m\u00fcssen, weiterhin gesperrt bleibt.
\nViele Blacklist-Betreiber erlauben gar keine vorzeitige Entfernung aus der Blacklist oder verlangen, dass E-Mail-Provider sie beantragen. Die Austragung aus schwarzen Listen (Delisting) kostet mitunter auch erhebliche Geb\u00fchren<\/a> und muss ausf\u00fchrlich begr\u00fcndet werden. Der weltweit am h\u00e4ufigsten genutzte Blacklist-Betreiber Spamhaus.org hingegen bietet ein Web-Interface zum Beantragen des Delistings<\/a> an.<\/p>\n

Auch ohne Blacklisting kommen meine E-Mails nicht an?<\/h3>\n

Ihre E-Mails kommen trotz eines positiven Blacklist-Checks nicht beim Empf\u00e4nger an? Das kann viele verschiedene Gr\u00fcnde haben. Nicht immer ist die Sperrung der eigenen IP-Adresse aufgrund einer Blacklist der Grund.<\/p>\n

Spamfilter<\/h4>\n

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail korrekt abgeschickt haben und sie nicht im Spam-Ordner des Empf\u00e4ngers gelandet ist. Sollte Ihre E-Mail als Spam markiert worden sein, so ist dies m\u00f6glicherweise bereits ein Anzeichen daf\u00fcr, dass Ihre E-Mails ein inhaltliches Optimierungspotential aufweisen. Spamfilter<\/a> sortieren f\u00fcr gew\u00f6hnlich E-Mails aus, die bestimmte Schlagw\u00f6rter wie \u201eViagra\u201c enthalten oder die nicht den gegebenen technischen Standard erf\u00fcllen. Diese W\u00f6rter stehen zwar auch auf einer Blacklist, jedoch handelt es sich hierbei um Blacklists, die einzelne W\u00f6rter listen<\/a> und nicht bestimmte IP-Bereiche.<\/p>\n

Greylisting<\/h4>\n

Die Vorstufe des Blacklistings ist das sogenannte Greylisting<\/a>. Eine E-Mail wird beim Greylisting mit einem Hinweis tempor\u00e4r abgewiesen, da Spambots im Regelfall nur einen Zustellversuch unternehmen. Bei einem zweiten Zustellversuch wird die E-Mail zugestellt.<\/p>\n

Throttling<\/h4>\n

Viele E-Mail-Provider setzen ein Limit an maximalen E-Mails, die ein Absender in einer bestimmten Zeit verschicken darf. Werden mehr E-Mails in der vorgegebenen Zeit verschickt, so wird der Versand gedrosselt und E-Mails landen entweder im Spam-Ordner des Empf\u00e4ngers oder werden blockiert. Diesen Prozess bezeichnet man als Throttling<\/a>.<\/p>\n

Hilfe beim Blacklist-Check<\/h3>\n

Wer auf einer h\u00e4ufig genutzten und bedeutenden Blacklist landet, l\u00e4uft Gefahr, von vielen Providern und anderen Netzwerken direkt geblockt zu werden und seine Nachrichten nicht mehr zustellen zu k\u00f6nnen. Das kann f\u00fcr Unternehmen das absolute Aus bedeuten \u2013 und dabei muss die nicht mehr gew\u00e4hrleistete Zustellung nicht einmal Ihr eigenes Verschulden sein. Sie sollten dringend notwendige Schritte ergreifen, um Ihre IP-Adresse von den betroffenen Listen entfernen zu lassen.
\nFalls Sie Probleme damit haben, einen Blacklist-Check durchzuf\u00fchren oder Ihre IP von einer schwarzen Listen zu entfernen, wenden Sie sich an einen IT-Dienstleister des IT-SERVICE.NETWORK<\/a>. Wir unterst\u00fctzen Sie dabei, einen geeigneten regionalen Partner zu finden, der Sie umfangreich unterst\u00fctzt.
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IT-SERVICE.NETWORK \u2013 Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!<\/h4>\n

Sie ben\u00f6tigen Hilfe rund um das Thema Blacklisting? Wir unterst\u00fctzen Sie dabei, dass Ihre E-Mails ankommen.<\/p>Jetzt Kontakt aufnehmen!<\/a> \n <\/div>\n <\/div><\/p>\n

Pr\u00e4ventionsma\u00dfnahmen<\/h3>\n

In fast allen Bereichen der IT gilt die Grundregel: weniger Ausf\u00e4lle durch proaktives Handeln<\/a>. Pr\u00e4ventionsma\u00dfnahmen sind f\u00fcr jede Unternehmens-IT das A und O. Wenn es erst einmal zum Ernstfall gekommen ist und Ihr Betrieb still steht, dann ist es nicht mehr so einfach, ein sicheres und kosteng\u00fcnstiges L\u00f6sungskonzept f\u00fcr Ihr Unternehmen zu entwickeln.
\nEs gibt eine ganze Reihe an Pr\u00e4ventionsma\u00dfnahmen, mithilfe derer Sie die Gefahr verringern, auf einer Blacklist zu landen oder als unseri\u00f6ser Sender eingestuft zu werden. Im Zentrum Ihrer Pr\u00e4vention sollten Ma\u00dfnahmen zur Reputationssteigerung und Authentifizierung stehen. Auch sollte Ihre IT stets optimal gesch\u00fctzt<\/a> sein und eine ganzheitliche technische Konfiguration aufweisen. Zu ihr geh\u00f6rt unter anderem die umfassende E-Mail-Verschl\u00fcsselung<\/a>. Au\u00dferdem sollten Sie Ihre Mitarbeiter mit Schulungen f\u00fcr die Gefahren des E-Mail-Verkehrs sensibilisieren, damit sich nicht Schadsoftware wie Emotet<\/a> in Ihren Systemen ausbreiten und eigenst\u00e4ndig Spam-Mails an Ihre E-Mail-Kontakte verschicken kann.<\/p>\n

Das Whitelisting<\/h4>\n

Neben dem Blacklisting bietet das Whitelisting eine weitere M\u00f6glichkeit der Filterung, dient jedoch im Gegensatz dazu der Senkung des False-Positive-Risikos. Bei Whitelists (wei\u00dfe Listen\/Positivlisten)<\/a> handelt es sich um Verzeichnisse von verifizierten IP- und E-Mail-Adressen. Viele E-Mail-Provider und andere Netzwerke nutzen Whitelists, um bestimmte Adressen als legitim und seri\u00f6s einzustufen.
\nUnternehmen, Interessenverb\u00e4nden und Provider selbst bieten meist kostenpflichtige Programme zur Eintragung in Whitelists an. Damit man in einer Whitelist aufgef\u00fchrt wird, muss man vom Anbieter abh\u00e4ngige Qualit\u00e4tskriterien f\u00fcr eine besonders positive Reputation erf\u00fcllen.
\nIP-Adressen, die von Providern erfolgreich mit Whitelists abgeglichen werden, erhalten beim Versand von E-Mails zahlreiche Vorteile. Unter anderem durchlaufen sie im Regelfall kein Greylisting oder Throttling mehr und passieren Spamfilter deutlich einfacher. Jede IP-Adresse auf einer Whitelist wird normalerweise allen Empf\u00e4ngern erfolgreich zugestellt.
\nAuch werden Bilder, Links und Anh\u00e4nge in E-Mails, die in Whitelists aufgef\u00fchrt sind, besser dargestellt. Registrieren Sie sich in eine Whitelist, um zahlreiche Vorteile beim E-Mail-Verkehr zu erhalten. Die bekanntesten Whitelists sind die DNS-Whitelist<\/a>, die Spamhaus-Whitelist<\/a> sowie die Certified Senders Alliance<\/a>.<\/p>\n

Whitelists von Empf\u00e4ngern<\/h4>\n

Neben den \u00f6ffentlichen Whitelists pflegt jeder Benutzer eine pers\u00f6nliche, private Whitelist. Sie sollten versuchen, daf\u00fcr zu sorgen, dass Ihre Abonnenten Sie in ihre aufnehmen. Eine M\u00f6glichkeit ist, dass Sie Ihre Kontakte per separater Nachricht oder direkt im E-Mail-Header darum bitten, Sie ins Adressbuch hinzuzuf\u00fcgen<\/a>. Auch ist der Hinweis wichtig , dass Ihre Empf\u00e4nger stets Ihre Spam-Ordner checken und Sie hieraus ggf. entfernen sollten.
\nAlleine deswegen ist es sinnvoll, dass Sie nur E-Mails an Adressen versenden, die vorher ihre Zustimmung zum Erhalt gegeben haben. Mit dem sogenannten Opt-In-Verfahren<\/a> k\u00f6nnen Sie sich das Einverst\u00e4ndnis zum Empfang von E-Mails best\u00e4tigen lassen und somit gew\u00e4hrleisten, dass es sich bei Ihren Nachrichten nicht um Spam-Mails handelt. Opt-Outs sollten Empf\u00e4nger augenblicklich aus der Empf\u00e4ngerliste l\u00f6schen. Allgemein empfiehlt es sich, die Kontaktliste in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden zu kontrollieren und aufzur\u00e4umen.
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Die Reputation beeinflusst ma\u00dfgeblich, ob Sie auf einer Blacklist landen oder von einer Whitelist aufgenommen werden. (Bild: pixabay.com\/athree23)<\/p><\/div><\/p>\n

Reputation-Services<\/h4>\n

Whitelists stellen das \u00c4quivalent zu Blacklists dar. Beide Filtersysteme listen IP-Adressen, die gesondert behandelt werden. Neben ihnen existieren verschiedene Reputations-Services, die die bereits erw\u00e4hnte Reputation von Absendern bewerten: sowohl positiv als auch negativ. Mithilfe von Reputationstests k\u00f6nnen Sie Ihre Bewertung einsehen. Einige der bedeutenden Reputations-Services sind:<\/p>\n