{"id":5792,"date":"2019-04-02T09:02:36","date_gmt":"2019-04-02T07:02:36","guid":{"rendered":"https:\/\/it-service.network\/blog\/?p=5792"},"modified":"2019-04-02T09:02:36","modified_gmt":"2019-04-02T07:02:36","slug":"alexa-for-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2019\/04\/02\/alexa-for-business\/","title":{"rendered":"Alexa for Business ## Amazon erweitert Angebot f\u00fcr Unternehmen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Mit Alexa for Business soll der beliebte Sprachassistent das B\u00fcro revolutionieren \u2013 zumindest in Teilen. Dazu hat Anbieter Amazon jetzt die Weichen gestellt.<\/strong><br \/>\nWas dahinter steckt und in welcher Form\u00a0 sich der Einsatz eines oder mehrerer Amazon Echos auch f\u00fcr Ihr Unternehmen lohnen k\u00f6nnte, verraten wir jetzt.<!--more--><br \/>\n<div id=\"attachment_5796\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5796\" class=\"size-medium wp-image-5796\" src=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/alexa-for-business-300x191.jpg\" alt=\"alexa for business\" width=\"300\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/alexa-for-business-300x191.jpg 300w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/alexa-for-business-768x488.jpg 768w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/alexa-for-business-1024x651.jpg 1024w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/alexa-for-business.jpg 1772w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-5796\" class=\"wp-caption-text\">Alexa will nicht nur in den Privathaushalten sein, sondern auch rein in die B\u00fcros<br \/>\u00a9 Amazon Newsroom<\/p><\/div><\/p>\n<h3>Alexa for Business \u2013 Amazon will in die B\u00fcros<\/h3>\n<p>Der Sprachassistent Alexa erfreut sich bei Millionen von Nutzern gro\u00dfer Beliebtheit (zumindest bei denen, die keine Panik vor Spionage haben). Bereits Ende 2017 stellte Hersteller Amazon auf der AWS Reinvent\u00a0 Konferenz in den USA einen neuen Ansatz f\u00fcr den Einsatz vor: Alexa soll auch in den B\u00fcros dieser Welt ihren Nutzen unter Beweis stellen. Statt nur in Privathaushalten die Einkaufsliste zu pflegen oder den aktuellen Ed-Sheeran-Hit zu dudeln, soll Echo \u2013 wenn es nach den Produktverantwortlichen geht \u2013 schon bald den B\u00fcroalltag komfortabler machen. Und diese Idee k\u00f6nnte sogar ziemlich gut funktionieren.<\/p>\n<h3>Alexa im B\u00fcro \u2013 diese Funktionen vereinfachen den Arbeitsalltag<\/h3>\n<p>Die Grundidee ist zun\u00e4chst einmal geblieben: Alexa soll (im Rahmen ihrer M\u00f6glichkeiten) T\u00e4tigkeiten ausf\u00fchren, mit denen sich der Mensch ansonsten selbst herumschlagen m\u00fcsste. In Unternehmen k\u00f6nnte der Sprachassistent folgende Aufgaben \u00fcbernehmen und ausf\u00fchren:<\/p>\n<ul>\n<li>Buchen von Besprechungsr\u00e4umen plus Verschieben oder Verl\u00e4ngern der Buchungszeit<\/li>\n<li>Steuerung der Raumtemperatur und Beleuchtung von B\u00fcro- und Konferenzr\u00e4umen<\/li>\n<li>Erstellen und Verwalten von Terminen<\/li>\n<li>Aufbau von Telefonkonferenzen<\/li>\n<li>Senden von Sprachnachrichten<\/li>\n<li>Assistenz bei der Reiseplanung \u2013 zum Beispiel f\u00fcr den Au\u00dfendienst<\/li>\n<li>Zugriff auf Firmenanwendungen per Sprachbefehl (zum Beispiel f\u00fcr den Au\u00dfendienst oder Mitarbeiter im <a href=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/2019\/01\/28\/anspruch-auf-homeoffice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Home Office<\/a>)<\/li>\n<li>Verwaltung bestimmter Ger\u00e4te inkl. automatischem Berichtswesen (zum Beispiel leere Toner im Drucker)<\/li>\n<li>Informationsquelle f\u00fcr Besucher und\/oder neue Mitarbeiter zu Regeln und Prozessen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die ersten Pilotpartner f\u00fcr \u201e<a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/de\/alexaforbusiness\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alexa for Business<\/a>\u201c waren schnell gefunden und lesen sich durchaus wie ein \u201eWho is who\u201c. So starteten unter anderem SAP, Wework, Salesforce, Crestron, Zoom, Twine, Splunk und Polycom die ersten Versuche.<\/p>\n<h3>Alexa for Business spart Zeit &amp; Ressourcen<\/h3>\n<p>Das wichtigste Pro-Argument (einmal unabh\u00e4ngig von <a href=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/category\/digitalisierung\/\">Digitalisierung<\/a>, <a href=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/tag\/kuenstliche-intelligenz\/\">KI<\/a> usw.) ist seitens des Herstellers die \u201eenorme Zeitersparnis\u201c, die Alexa in Unternehmen einbringen soll. In einer Beispielrechnung spricht Amazon von einer Zeitersparnis von bis zu zehn Minuten, wenn sich der Sprachassistent um die Planung und Organisation von Konferenzen und Meetings k\u00fcmmert. Klingt erst einmal \u00fcberschaubar, aber hochgerechnet auf ein Jahr und alle Abteilungen kann das durchaus ein ordentliches Brett sein. Alexa kommt dabei zugute, dass sie \u00fcber Schnittstellen zu anderen relevanten Office-Anwendungen wie Microsoft Office 365, Google G Suite oder Exchange verf\u00fcgt \u2013 nat\u00fcrlich nur, wenn der entsprechende Datenzugriff vorher erlaubt wurde.<br \/>\nWirklich interessant ist Alexa for Business aber eigentlich erst, seitdem bekannt wurde, dass Firmen die M\u00f6glichkeit haben, eigene Alexa Skills zu entwickeln. Diese sind dann naturgem\u00e4\u00df explizit auf die individuellen unternehmerischen Anforderungen zugeschnitten und gew\u00e4hrleisten einen noch h\u00f6heren Nutzen. Und weil es aber auch vielleicht doch modifizierte Skills gibt, die trotz aller Individualit\u00e4t auch f\u00fcr andere Unternehmen n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten, soll ein Business Skills Marktplatz f\u00fcr regen Handel sorgen.<\/p>\n<h4>Alexa Business Skills ohne Coding erstellen<\/h4>\n<p>Neu ist die erfreuliche Meldung, dass ab sofort alle Unternehmen in den USA Alexa Business Skills erstellen k\u00f6nnen ohne \u00fcber eigene Programmierkenntnisse zu verf\u00fcgen. Damit senkt Amazon die Einstiegsh\u00fcrde drastisch. Ein Umstand, der eventuell auch kleinere Firmen und den Mittelstand f\u00fcr das Produkt begeistern k\u00f6nnte. \u00dcber eine eigene Website k\u00f6nnen sich Kunden ihre neuen Alexa Skills ganz einfach und mit wenigen Klicks selbst konfigurieren. F\u00fcr Privatkunden war dies \u00fcbrigens schon seit April 2018 (bzw. Dezember 2018 in Deutschland) m\u00f6glich. Wann genau die Plattform f\u00fcr Unternehmen in Deutschland an den Start geht, ist noch nicht klar. Bislang k\u00f6nnen lediglich Unternehmen in den USA den Konfigurator nutzen. Allzu lange d\u00fcrfte es aber nicht dauern, schlie\u00dflich wei\u00df Amazon durchaus um die Bedeutung des Marktes Deutschland.<\/p>\n<h4>\u201eAlexa, \u00fcbernehme die Einarbeitung\u201c<\/h4>\n<p>Nach dem Baukasten-Prinzip k\u00f6nnen also nun einfache Business Skills erstellt werden. Entsprechende Vorlagen, die auf die Anforderungen und Bed\u00fcrfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind, liefert der Anbieter nat\u00fcrlich gleich mit. So gibt es beispielsweise eine Vorlage namens\u00a0Onboard Guide, die explizit f\u00fcr die Einarbeitung neuer Mitarbeiter konzipiert wurde und entsprechend individuell angepasst werden kann. Damit das Ergebnis des Angebots aber nicht in einem heillosen Chaos m\u00fcndet, weil pl\u00f6tzlich jeder Angestellte eine super Idee f\u00fcr neue Skills hat, wurde eine entsprechende Admin-Funktion implementiert. Der Administrator kann aber flexibel andere Mitarbeiter hinzuf\u00fcgen oder entfernen.<br \/>\nIm Kern geht es vor allem um die Erstellung von Skills, die in die Kategorie \u201eFAQs\u201c fallen. In der Praxis kennt wohl jeder Unternehmer und Angestellte die Problematik. Ob neue Kollegen oder externe G\u00e4ste: andere Mitarbeiter werden mit Fragen nach dem WLAN-Passwort, dem Standort der Toiletten oder der Pausenregelung bombardiert. Jetzt ist es nat\u00fcrlich nicht so, dass der Mensch im Allgemeinen nicht gern hilft, aber dennoch bleibt die Tatsache, dass diese Art von Hilfe langfristig gesehen \u201eechte\u201c Arbeitszeit kostet. Unternehmen, die Echo k\u00fcnftig einsetzen, k\u00f6nnen daher also ihren Einarbeitungsprozess \u2013 zumindest in Teilen \u2013 \u00fcberarbeiten und verschlanken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit Alexa for Business soll der beliebte Sprachassistent das B\u00fcro revolutionieren \u2013 zumindest in Teilen. 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