{"id":7088,"date":"2019-08-13T08:26:05","date_gmt":"2019-08-13T06:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/it-service.network\/blog\/?p=7088"},"modified":"2019-08-13T08:26:05","modified_gmt":"2019-08-13T06:26:05","slug":"online-umfrage-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-service.network\/blog\/2019\/08\/13\/online-umfrage-tools\/","title":{"rendered":"Online-Umfrage ## Die besten Tools f\u00fcr Ihre Online-Befragung"},"content":{"rendered":"<p><strong>Eine Online-Umfrage verursacht wenig Aufwand, hat f\u00fcr Sie aber einen hohen Nutzen. Ob es um die Analyse der Kundenzufriedenheit oder \u00fcbergeordnete Marktforschung geht \u2013 die Einsatzm\u00f6glichkeiten einer Online-Befragung sind vielf\u00e4ltig.<\/strong><br \/>\nWie aber erstellen Sie am besten eine Online-Umfrage und welche Umfrage-Tools eignen sich am besten f\u00fcr Ihre Zwecke? Wir kl\u00e4ren auf.<!--more--><br \/>\n<div id=\"attachment_7089\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7089\" class=\"size-medium wp-image-7089\" src=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/online-umfrage-300x221.png\" alt=\"online-umfrage\" width=\"300\" height=\"221\" srcset=\"https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/online-umfrage-300x221.png 300w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/online-umfrage-768x565.png 768w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/online-umfrage-1024x754.png 1024w, https:\/\/it-service.network\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/online-umfrage.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-7089\" class=\"wp-caption-text\">Eine Online-Umfrage ist schnell erstellt.<br \/>\u00a9 mcmurryjulie \/ Pixabay<\/p><\/div><\/p>\n<h3>Online-Umfrage \u2013 Markterhebung &amp; Kundenzufriedenheit mit wenig Aufwand<\/h3>\n<p>Nach der Devise \u201eFragen kostet nichts\u201c haben sich Online-Umfrage-Tools in den vergangenen Jahren stark etabliert. Kein Wunder, denn der Aufwand ist gering, der Nutzen umso h\u00f6her. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen k\u00f6nnen von Online-Befragungen schnell profitieren. Folgende Einsatzm\u00f6glichkeiten bieten sich an:<\/p>\n<ul>\n<li>Befragungen zur <strong>Kundenzufriedenheit<\/strong>. Vorteil: Unter dem Deckmantel der Anonymit\u00e4t sind viele Nutzer besonders ehrlich. Das kann weh tun, hilft aber dabei, Prozesse, Dienstleistungen und Abl\u00e4ufe zu verbessern.<\/li>\n<li>Befragungen zu <strong>Kundenw\u00fcnschen<\/strong>. Welche Produkte\/Services fehlen Ihren Kunden noch zu seinem vollkommenen Gl\u00fcck? Manchmal sind die Kunden selbst kreativer als jeder Produktentwickler. Nutzen Sie das!<\/li>\n<li>Befragungen zum <strong>Kundenverhalten<\/strong>. Was hat den Kunden dazu veranlasst, bei Ihnen zu kaufen? Oder besser: Was hat ihn abgehalten? Bevorzugt er vielleicht Produkte der Konkurrenz? Wenn ja, welche und warum. Nutzen Sie Web-Umfragen, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Umfragen erstellen leicht gemacht<\/h3>\n<p>Die Erstellung einer Umfrage ist kein Hexenwerk. Dennoch sollten Sie einige Tipps beachten \u2013 denn nur, wenn die Befragung gut gemacht ist, nehmen auch viele Nutzer teil und Sie erhalten ein aussagekr\u00e4ftiges Ergebnis.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Maximal f\u00fcnf Fragen<\/strong> stellen. Sprich: Halten Sie sich kurz. Kein Kunde oder Interessent hat Zeit und Lust, sich stundenlang durch einen umfangreichen Fragenkatalog zu klicken. Weniger ist in diesem Falle einfach mehr. M\u00f6chten Sie unbedingt besonders viele Fragen beantwortet haben, starten Sie einfach zeitversetzt mehrere Umfragen. Bedenken Sie auch, dass es Fragen gibt, bei denen eine Mehrfachnennung m\u00f6glich sein sollte.<\/li>\n<li>Schaffen Sie einen <strong>Anreiz<\/strong>. Es gilt als selbst erf\u00fcllende Prophezeiung: je h\u00f6her der Anreiz, desto mehr Teilnehmer. Verlosen Sie einfach unter allen Teilnehmern einen oder mehrere Preise. Sie werden sehen: Die Nutzeranzahl erh\u00f6ht sich drastisch. Tipp: Posten Sie die Umfrage inklusive Gewinnspiel \u00fcber die sozialen Medien. Viele Nutzer glauben, dass es ihre Gewinnchancen erh\u00f6ht, wenn sie derartige Beitr\u00e4ge teilen. Das ist nicht richtig und nach den <a href=\"https:\/\/digitallotsen.ruhr\/checkliste-das-musst-du-bei-einem-facebook-gewinnspiel-beachten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook-Gewinnspielrichtlinien<\/a> sogar verboten, aber Ihnen bringt es einfach noch mehr Teilnehmer.<\/li>\n<li>Nutzen Sie ein gutes <strong>Umfrage-Tool<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Die besten Umfragetools<\/h3>\n<p>Sie fragen sich, welche Umfragetools daf\u00fcr in Frage kommen? Unsere folgende Liste liefert Ihnen den entsprechenden \u00dcberblick.<\/p>\n<h4>Google Drive Formulare<\/h4>\n<p>Die St\u00e4rke liegt in der Einfachheit. So war es, als die Suchmaschine 1997 an den Start ging \u2013 und dieser Ansatz findet sich bis heute in nahezu allen Google Produkten wieder. Auch <a href=\"https:\/\/www.google.de\/intl\/de\/forms\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Drive Formulare<\/a> ist einfach zu verstehen und f\u00fchrt Sie Schritt f\u00fcr Schritt durch die Bedienung \u2013 von der Erstellung \u00fcber die Ver\u00f6ffentlichung bis hin zur Auswertung der Umfrageergebnisse. Der Dienst ist dabei kostenlos und zeigt den aktuellen Status live an.<\/p>\n<h4>Onlineumfragen<\/h4>\n<p>Der Name ist Programm. Zudem bezeichnet sich der Dienst als das \u201e<a href=\"https:\/\/www.onlineumfragen.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Original<\/a>\u201c und will dagewesen sein, bevor es alle anderen waren. Ob das stimmt, spielt eigentlich keine Rolle. F\u00fcr alle, die h\u00f6here Anspr\u00fcche an ein Umfrage-Tool haben, ist es bestens geeignet. Umfangreiche Erkl\u00e4rungen stehen dabei ebenso zur Verf\u00fcgung wie ein Kundenservices, der bei Bedarf auch die Auswertung \u00fcbernimmt. Kostenlose Umfrage gibt es jedoch nur bis zu einer Gr\u00f6\u00dfe von 20 Teilnehmern, danach wird in Paketen verkauft.<\/p>\n<h4>Survey Monkey<\/h4>\n<p>Der Dienst <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Survey Monkey<\/a> \u00fcberzeugt durch eine unkomplizierte Bedienung und eine gro\u00dfe Auswahl an Frage-Typen (Auswahlmatrix, Multiple Choice, Rangfolge-Skala usw.). Ver\u00f6ffentlicht werden kann dann via Link, E-Mail, Widget f\u00fcr die eigene Website oder Facebook. Die erhaltenen Auswertungen lassen sich \u00fcbersichtlich filtern und durchsuchen. Allerdings gilt hier: wer mehr will, zahlt auch mehr. Insgesamt gibt es vier verschiedene Pakete zwischen 32 und 99 Dollar pro Monat. Die Basis-Version ist aber kostenlos.<\/p>\n<h4>Q-Set<\/h4>\n<p>Zugegeben: der Webauftritt von <a href=\"https:\/\/www.q-set.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Q-Set<\/a> sieht ein wenig aus, als w\u00e4re er aus der Zeit gefallen. Aber: das Tool selbst funktioniert und ist zudem kostenlos bis zu einer Antwort-Anzahl von 2.000. Enthalten sind individuell definierbare Layouts, der E-Mail Import sowie der Versand von Umfrage-Einladungen und Erinnerungen. Die Auswertung selbst l\u00e4sst sich dann durch entsprechende Filter erleichtern. Einziger Wermutstropfen: die eingeblendete Werbung. Selbige wird bei einer Zahlung von 9,90 Euro aber vollst\u00e4ndig ausgeblendet.<\/p>\n<h4>LimeSurvey<\/h4>\n<p>Eine gute L\u00f6sung f\u00fcr alle, die regelm\u00e4\u00dfig gr\u00f6\u00dfere Umfragen erstellen wollen und international t\u00e4tig sind. <a href=\"https:\/\/www.limesurvey.org\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LimeSurvey<\/a> ist in \u00fcber 80 Sprachen verf\u00fcgbar und bietet einen durchdachten Funktionsumfang. Die Erstellung von Frageb\u00f6gen und bis zu 25 Antworten pro Monat sind kostenlos. Danach k\u00f6nnen Pakete von 1.000 bis 100.000 Antworten erworben werden.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nPers\u00f6nliche Software-Beratung gew\u00fcnscht? Nehmen Sie gleich <a href=\"https:\/\/it-service.network\/it-dienstleister-finden\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kontakt<\/a> auf!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Online-Umfrage verursacht wenig Aufwand, hat f\u00fcr Sie aber einen hohen Nutzen. 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