IT-Support

Conversational Commerce

Berechtigter Hype um Chatbots & Co.?


21. Februar 2018, von - IT-Support

Conversational Commerce, Servicebot, Shoppingbot, künstliche Intelligenz, Chatbots – all das sind Begriffe, die derzeit durch die Medien geistern. Gerade Chatbots werden seit einigen Jahren als die Wunderwaffe für Kundenservice und Marketing gehypt. Zu Recht? Und was hat es mit dem Trendbegriff „Conversational Commerce“ auf sich? Das erklären wir im folgenden Artikel.

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Sprachassistenten auf dem Vormarsch

Warum auch Unternehmen auf Sprachsteuerung setzen sollten


13. Februar 2018, von - IT-Support

Steht bei Ihnen bereits ein sprachgesteuerter Lautsprecher von Amazon oder Google im Wohnzimmer? Dann sind Sie damit nicht allein – und die Verbreitung von Amazon Alexa, Google Home & Co. wächst rapide weiter. Doch nicht nur im Endkundenbereich werden Sprachassistenten immer wichtiger. Wir klären, wie Sprachassistenten Ihr Unternehmen revolutionieren könnten.

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IT-Trends 2018

Digitalisierungstrends für Firmen


30. Januar 2018, von - IT-Support

KI, IoT, Cybersecurity: Die propagierten IT-Trends 2018 haben meist etwas von abstrakten Visionen. Deswegen zielen unsere Digitalisierungstrends 2018 für Unternehmen auf realistischere Szenarien ab. Welche digitalen Trends Sie konkret dieses Jahr angehen sollten? – teilweise auch gezwungenermaßen. Das lesen Sie hier.

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Auftragsdatenverarbeitung

Rechtskonformer ADV-Vertrag – trotz DSGVO


28. September 2017, von - IT-Support

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umsetzen: Sie fragen sich, wo Sie da überhaupt anfangen sollen? Wie wär’s mit Ihren Verträgen zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV)? Es ist ein kleiner Schritt mit großer Wirkung. Was ein ADV-Vertrag ist, was sich daran durch die DSGVO ändert und Tipps dazu, lesen Sie hier.

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Überwachung per Video

Was dürfen Unternehmen wie filmen


16. August 2017, von - IT-Support

Vandalismus, Einbruch, Diebstahl: Zum Schutz setzen Firmen und vermehrt auch Privatpersonen auf Videoüberwachung. Nicht zuletzt, weil es durch digitale Technik wie IP-Kameras zunehmend preiswerter, einfacher und damit attraktiver wird. Allerdings müssen Sie bei dieser Form der Überwachung auch einiges beachten. Was genau, erfahren Sie hier.

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Records Management

Schriftgutverwaltung in Unternehmen


2. August 2017, von - IT-Support

Mehrere Minuten, manchmal auch Stunden: So viel Zeit verbringt ein Büroangestellter täglich mit der Informationssuche. Schlechtes Zeitmanagement seinerseits oder fehlendes Records Management des Unternehmens? Was Records Management bedeutet und welche technischen Lösungen die Dokumentensuche und Kommunikation Ihrer Mitarbeiter verbessern kann, lesen Sie hier.

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Enterprise Wiki

Wissensmanagement in Unternehmen


20. Juli 2017, von - IT-Support

Fachkräftemangel: Erfahrene Mitarbeiter scheiden aus Ihrem Betrieb aus und neue Auszubildende können von deren Know-how nicht mehr profitieren. Das stimmt so nicht ganz. Mit einem Enterprise Wiki können Sie firmeninternes Wissen digital aufbauen, dokumentieren und weitergeben. Wie genau das funktioniert, erfahren Sie hier.

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Vertretungsregelung

IT-Anwendungen in der Ferienzeit


17. Juli 2017, von - IT-Support

Sommerzeit ist Urlaubszeit. Und wir alle kennen sie: Die „Ich bin dann mal weg“-Mentalität. Das Geschäft muss trotzdem laufen, genauso wie die dafür notwendige IT. Stellen Sie deshalb eine verbindliche Vertretungsregelung auf – gerade für den Betrieb Ihrer wichtigsten IT-Anwendungen. Wie Sie die Urlaubsübergabe sinnvoll planen, erfahren Sie hier.

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Elektroschrott wird Datenleck

Schützen Sie sensible Daten


12. Juli 2017, von - IT-Support

Sensible Kundendaten und Betriebsgeheimnisse landen zusammen mit Elektroschrott schneller auf dem Recyclinghof, als Sie denken. Das Elektrogesetz gibt zwar vor, wie Sie welche Elektroaltegeräte entsorgen müssen. Doch sind Sie sicher, alle Daten auf ausgedienten Firmenrechnern endgültig gelöscht zu haben? Wie Sie Ihre Festplatte komplett löschen und danach Rechner, Laptop, Drucker und Co. ordnungsgemäß und sicher entsorgen, erfahren […]

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Europäische Datenschutzverordnung

Tipps zur Umsetzung


29. Mai 2017, von - IT-Support

Gut 51 Wochen – so viel Zeit bleibt Ihnen noch. Dann tritt die neue europäische Datenschutzverordnung in Kraft. Stichtag: 25. Mai 2018. Vier von fünf Unternehmen in Deutschland sehen bereits jetzt Schwierigkeiten, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) rechtzeitig umzusetzen. Wie gut ist Ihr Unternehmen darauf vorbereitet? Worauf Sie achten müssen und Tipps zur optimalen Umsetzung lesen Sie […]

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